Ποια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας πήρε την χαμηλότερη βαθμολογία από συνδρομητές

Η Optimum μπορεί να έχει μια μακρά πορεία στον χώρο των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, ωστόσο αναδείχθηκε η χειρότερη στις ΗΠΑ όσον αφορά τη λήψη σήματος.

Η εταιρεία που ξεκίνησε ως CableVision το 1973 και εξελίχθηκε σε Optimum προσφέρει πακέτα τηλεόρασης, τηλεφώνου και ίντερνετ. Σε πρόσφατη έρευνα του Consumer Reports, αξιολογήθηκε ότι παρείχε τη χαμηλότερης ποιότητας υπηρεσίες σήματος σε σύγκριση με κάθε άλλη εταιρεία. Η έρευνα βασίστηκε σε 123.670 απαντήσεις. Προηγουμένως, αυτή η θέση ανήκε στην AT&T.

Ένα από τα στοιχεία που ξεχωρίζουν είναι ότι η Optimum δεν λειτουργεί αποκλειστικά με δικό της δίκτυο, αλλά αξιοποιεί τις υποδομές της T-Mobile. Παρ’ όλα αυτά, η ίδια η T-Mobile φέρεται να καταγράφει καλύτερες επιδόσεις στην ίδια κατηγορία, γεγονός που δημιουργεί ερωτήματα για την ποιότητα της εμπειρίας που τελικά φτάνουν στους συνδρομητές της Optimum.

Οι αρνητικές επιδόσεις βέβαια δεν περιορίστηκε μόνο στην κάλυψη σήματος. Η Optimum φέρεται να έλαβε κακές κριτικές και σε άλλους δείκτες, όπως η αξία των υπηρεσιών και η εμπειρία δεδομένων, ενισχύοντας τη συνολικά αρνητική εικόνα για την εταιρεία.

Την εικόνα αυτή φαίνεται να ενισχύουν και οι αντιδράσεις χρηστών στο διαδίκτυο. Δημοσίευμα του BGR επικαλείται κριτικές σε πλατφόρμες όπως το Trustpilot, όπου η Optimum εμφανίζει εξαιρετικά χαμηλή βαθμολογία, με 94% των 1.791 αξιολογήσεων να είναι του ενός αστεριού και μέσο όρο 1,1/5. Παράλληλα, υπάρχουν δημοσιεύσεις χρηστών στο Reddit που κάνουν λόγο για προβλήματα λήψης τόσο εντός κατοικίας όσο και εκτός.

Τα νέα αυτά ευρήματα εντείνουν τις πιέσεις προς την Optimum, καθώς η ποιότητα σήματος παραμένει καθοριστικός παράγοντας για την επιλογή παρόχου από τους καταναλωτές. Σε μια αγορά όπου ο ανταγωνισμός είναι ιδιαίτερα έντονος, τα αποτελέσματα της έρευνας ενδέχεται να επηρεάσουν τόσο την εικόνα της εταιρείας όσο και την εμπιστοσύνη των συνδρομητών της.