fbpxΔΕΗ: «Εσπασε» το τηλεφωνικό κέντρο για ρύθμιση χρεών | Economistas.gr Skip to main content

ΔΕΗ: «Εσπασε» το τηλεφωνικό κέντρο για ρύθμιση χρεών

ΔΕΗ: «Εσπασε» το τηλεφωνικό κέντρο για ρύθμιση χρεών
Φωτό: Eurokinissi

Μεγάλο ήταν το ενδιαφέρον των πολιτών χθες, Τρίτη, κατά την πρώτη ημέρα εφαρμογής της δυνατότητας ρύθμισης χρεών στη ΔΕΗ τηλεφωνικά, χωρίς δηλαδή την υποχρέωση μετάβασης του οφειλέτη σε κατάστημα της επιχείρησης.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες από αρμόδια στελέχη της επιχείρησης, οι κλήσεις προς το τηλεφωνικό κέντρο 11770 τετραπλασιάστηκαν. Μόνο χθες έγιναν 993 τηλεφωνικές ρυθμίσεις, έναντι μόλις 280 (αιτήσεων για ρύθμιση) ανά ημέρα τον Σεπτέμβριο. Είναι ενδεικτικό ότι η ΔΕΗ ενίσχυσε το τηλεφωνικό κέντρο για να μειωθεί ο χρόνος αναμονής.

Υπενθυμίζεται ότι το νέο πρόγραμμα διακανονισμών που τέθηκε σε εφαρμογή την προηγούμενη εβδομάδα προβλέπει χαμηλότερη προκαταβολή και έως 24 δόσεις για την εξόφληση των ληξιπρόθεσμων οφειλών.

Το ύψος της προκαταβολής και οι δόσεις κλιμακώνονται ανάλογα με το ύψος της οφειλής, ως εξής:

-Για χρέος έως 500 ευρώ, προκαταβολή 10 % και 5 μηνιαίες δόσεις.

 -Από 500 ως 1000 ευρώ, προκαταβολή 10 % και 8 μηνιαίες δόσεις.

-Από 1000 ως 2000 ευρώ, προκαταβολή 15 % και 12 μηνιαίες δόσεις.

-Από 2000 ως 3000 ευρώ, προκαταβολή 20 % και 18 μηνιαίες δόσεις.

-Από 3000 ευρώ και πάνω υπάρχουν δύο εναλλακτικές: προκαταβολή 20 % και 18 μηνιαίες δόσεις ή προκαταβολή 30 % και 24 μηνιαίες δόσεις.

Η διαδικασία έγκρισης είναι αυτοματοποιημένη και θα γίνεται άμεσα στα καταστήματα της ΔΕΗ με την υποβολή της αίτησης. Ο πελάτης θα χρειάζεται να προσκομίσει μόνο τον τελευταίο λογαριασμό του, την αστυνομική του ταυτότητα και τον ΑΦΜ του, στοιχεία που πρέπει να διαθέτει και κατά την τηλεφωνική διαδικασία ρύθμισης.

Μετά την τηλεφωνική έγκριση της ρύθμισης, ο πελάτης λαμβάνει στο κινητό του τηλέφωνο μήνυμα που αναφέρει τα εξής:

«Για να ενεργοποιηθεί ο διακανονισμός που συμφωνήθηκε, θα πρέπει η ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗ (….) να πληρωθεί εντός μίας εργάσιμης ημέρας (έως ………). ΚΩΔ.ΗΛ.ΠΛΗΡ RF…………………………….».

Απαραίτητη προϋπόθεση για τη διατήρηση της ρύθμισης είναι η εμπρόθεσμη εξόφληση των δόσεων και των νέων λογαριασμών που θα εκδοθούν στη συνέχεια.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Χατζηδάκης: Ορίζοντας τριετίας για την εξυγίανση της ΔΕΗ
Χατζηδάκης: Ορίζοντας τριετίας για την εξυγίανση της ΔΕΗ
«Δεν θα δώσουμε σε καμία περίπτωση συγχωροχάρτι στον ΣΥΡΙΖΑ και τους χειρισμούς του στη ΔΕΗ», τόνισε ο υπουργός Περιβάλλοντος και Ενέργειας Κωστής Χατζηδάκης.
Χατζηδάκης: Ορίζοντας τριετίας για την εξυγίανση της ΔΕΗ
ΔΕΗ: Αποχωρήσεις στελεχών - Στις 24/9 τα αποτελέσματα
ΔΕΗ: Αποχωρήσεις στελεχών - Στις 24/9 τα αποτελέσματα
Αποχώρησαν οι αναπληρωτές ΔΝΣ κ. Δημήτριος Τζαννίνης, εκτελεστικό Μέλος του Δ.Σ. της ΔΕΗ Α.Ε. Στις 24 Σεπτεμβρίου θα ανακοινωθούν τα οικονομικά αποτελέσματα του Α' εξαμήνου 2019.
ΔΕΗ: Αποχωρήσεις στελεχών - Στις 24/9 τα αποτελέσματα
ΔΕΗ: Δεύτερη ευκαιρία για τους αγρότες
ΔΕΗ: Δεύτερη ευκαιρία για τους αγρότες
Σε παράταση της προθεσμίας σχετικά με την υποβολή των δικαιολογητικών για την ένταξη στο αγροτικό τιμολόγιο της ΔΕΗ, προχωρά η Κυβέρνηση.
ΔΕΗ: Δεύτερη ευκαιρία για τους αγρότες
Νέο σύστημα διακανονισμού οφειλών από τη ΔΕΗ
Νέο σύστημα διακανονισμού οφειλών από τη ΔΕΗ
Το νέο σύστημα προβλέπει χαμηλότερες προκαταβολές σε σχέση με ό,τι προβλεπόταν έως σήμερα, ενώ η διαδικασία έγκρισης θα είναι αυτοματοποιημένη.
Νέο σύστημα διακανονισμού οφειλών από τη ΔΕΗ
Χατζηδάκης: Κόβεται το ρεύμα σε 30.000 κακοπληρωτές της ΔΕΗ
Χατζηδάκης: Κόβεται το ρεύμα σε 30.000 κακοπληρωτές της ΔΕΗ
Ο υπουργός ΠΕΝ αναφέρθηκε στα προβλήματα που αντιμετωπίζει η ΔΕΗ και υποστήριξε ότι η αντιμετώπιση του φαινομένου των στρατηγικών κακοπληρωτών της ΔΕΗ αποτελεί έναν από τους βασικούς κυβερνητικούς στόχους.
Χατζηδάκης: Κόβεται το ρεύμα σε 30.000 κακοπληρωτές της ΔΕΗ
Ρύθμιση για την εξόφληση 200 εκ. στη ΔΕΗ από τις ΥΚΩ
Ρύθμιση για την εξόφληση 200 εκ. στη ΔΕΗ από τις ΥΚΩ
Με διάταξη του ΥΠΕΝ που περιλαμβάνεται στο αναπτυξιακό πολυνομοσχέδιο. Αφορά ποσό 200 εκατ. ευρώ, το οποίο θα αποδοθεί με διαδικασίες - εξπρές στη ΔΕΗ.
Ρύθμιση για την εξόφληση 200 εκ. στη ΔΕΗ από τις ΥΚΩ