fbpxΣυμφωνία Printec - Alpha Bank για φωνητική καθοδήγηση στα ATMs | Economistas.gr
Skip to main content

Συμφωνία Printec - Alpha Bank για φωνητική καθοδήγηση στα ATMs

Συμφωνία Printec - Alpha Bank για φωνητική καθοδήγηση στα ATMs

Η εταιρία τεχνολογίας Printec συνεργάζεται με την Alpha Bank και ενεργοποιεί την υπηρεσία φωνητικής καθοδήγησης στα ATMs. Πρόκειται για μια πρωτοβουλία της Τράπεζας μέσω της οποίας επιθυμεί να εξασφαλίσει το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης προς όλους τους Πελάτες της, αναβαθμίζοντας με αυτή την υπηρεσία την πρόσβαση ατόμων με περιορισμένη όραση στα ATMs.

Στο πλαίσιο των συνεχών ενεργειών της Alpha Bank να βελτιώσει την εμπειρία όλων των Πελατών της, η Τράπεζα εμπιστεύθηκε την Printec για την υλοποίηση του συγκεκριμένου έργου που εξασφαλίζει ευκολότερη πρόσβαση αλλά και μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία στους Πελάτες της Τράπεζας με περιορισμένη όραση.

Για την υλοποίηση του συγκεκριμένου έργου ήταν αναγκαίο να ληφθούν υπόψιν ορισμένοι περιορισμοί, όπως το γεγονός ότι τα ATMs που βρίσκονται στο πεδίο προέρχονται από δύο διαφορετικούς προμηθευτές, και να συνυπολογιστεί η ανάγκη για ένα περιβάλλον που θα υποστηρίζει πολλές γλώσσες, με πιο σημαντικές τα Αγγλικά και τα Ελληνικά. Η Printec, αξιοποιώντας τις δυνατότητες του υπάρχοντος λογισμικού των ΑΤΜs τεχνολογίας NCR, και συνδυάζοντάς το παράλληλα με σύγχρονες τεχνολογίες αναγνώρισης φωνής επίσης NCR, έδωσε τη δυνατότητα στο ΑΤΜ να μετατρέπει τα μηνύματα που εμφανίζονται στην οθόνη σε φωνητικές οδηγίες. Έτσι, ένας χρήστης με πρόβλημα όρασης μπορεί πλέον να συνδέει τα ακουστικά του στο μηχάνημα, ενεργοποιώντας αυτόματα τη λειτουργία φωνητικής καθοδήγησης και σε συνδυασμό με το αριθμητικό πληκτρολόγιο να πραγματοποιεί τις βασικές συναλλαγές στο ΑΤΜ.

Μέχρι στιγμής, η συγκεκριμένη λειτουργία έχει ενεργοποιηθεί σε περισσότερα από 100 ATMs, καλύπτοντας έτσι ένα σημαντικό τμήμα του υπάρχοντος δικτύου και διευκολύνοντας καθημερινά τους Πελάτες της Alpha Bank.

«Η φωνητική καθοδήγηση συναλλαγών αναμένεται να διευκολύνει σημαντικά την καθημερινότητα των Πελατών μας με περιορισμένη όραση, καθώς είναι ειδικά σχεδιασμένη για να ανταποκρίνεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στις ανάγκες τους. Η επιλογή voice guidance θα είναι σύντομα διαθέσιμη και σε επιπλέον ATM του Δικτύου μας, προσφέροντας τη δυνατότητα ακόμη περισσότερων συναλλαγών, όπως μεταξύ άλλων την αποδοχή καρτών και άλλων ελληνικών τραπεζών, μέσω του συστήματος ΔΙΑΣ», αναφέρει o Διευθυντής Ψηφιακών Δικτύων της Alpha Bank, Σωτήρης Κυριάκος.

«Είμαστε εξαιρετικά υπερήφανοι που επεκτείνουμε τη συνεργασία μας με την Alpha Bank υλοποιώντας ένα τόσο σημαντικό έργο που μπορεί να διευκολύνει την καθημερινότητα των συνανθρώπων μας με περιορισμένη όραση, που βελτιώνει την εμπειρία τους, αλλά και τους δίνει την αυτοπεποίθηση και σιγουριά που χρειάζονται όταν πραγματοποιούν μια συναλλαγή στο ΑΤΜ. Στόχος μας στην Printec είναι πάντα να συνδυάζουμε τις τελευταίες τεχνολογίες με την πολυετή εμπειρία μας στην αυτοματοποίηση συναλλαγών και να προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις στους πελάτες μας», σχολίασε η κυρία Γεωργία Μπότσικα, Cluster General Manager για την Ελλάδα και την Κύπρο.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Πρωτιές και το 2020 για τα Alpha Αμοιβαία Κεφάλαια
Πρωτιές και το 2020 για τα Alpha Αμοιβαία Κεφάλαια
Αξιόλογες αποδόσεις κατέγραψαν τα Alpha Αμοιβαία Κεφάλαια (Α/Κ), καταλαμβάνοντας κορυφαίες θέσεις στις κατηγορίες τους και το 2020.
Πρωτιές και το 2020 για τα Alpha Αμοιβαία Κεφάλαια
Alpha Bank: Τα χαρακτηριστικά και οι συνέπειες του αποπληθωρισμού σε Ελλάδα και Ευρωζώνη
Alpha Bank: Τα χαρακτηριστικά και οι συνέπειες του αποπληθωρισμού σε Ελλάδα και Ευρωζώνη
Ο κύριος παράγοντας που οδήγησε στην πτώση του επιπέδου τιμών τόσο στην Ευρωζώνη, όσο και στην Ελλάδα, το 2020, ήταν οι τιμές των προϊόντων ενέργειας.
Alpha Bank: Τα χαρακτηριστικά και οι συνέπειες του αποπληθωρισμού σε Ελλάδα και Ευρωζώνη
Εκλεισε το deal της Alpha Bank με την Davidson Kempner
Εκλεισε το deal της Alpha Bank με την Davidson Kempner
Δεσμευτική Συμφωνία της Alpha Bank με την Davidson Kempner για τη Συναλλαγή Galaxy ύψους Ευρώ 10,8 δισ. και την πώληση 80% της Cepal Holdings.
Εκλεισε το deal της Alpha Bank με την Davidson Kempner