myEOPYY app: Τι αλλάζει για τους ασφαλισμένους και πώς θα αξιολογούνται οι πάροχοι υγείας

Η εφαρμογή myEOPYY, που παρουσιάστηκε σήμερα, Τρίτη 3 Νοεμβρίου, από το υπουργείο Υγείας, είναι ήδη διαθέσιμη σε κινητά Android και από αύριο, 4 Νοεμβρίου, σε iPhone.

Με τη νέα εφαρμογή, οι πολίτες θα έχουν πρόσβαση από το κινητό τους στον ασφαλιστικό τους φάκελο, τις αιτήσεις αποζημίωσης και τα ραντεβού στα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ. Παράλληλα τίθεται σε λειτουργία και το Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων, όπου οι ασφαλισμένοι θα βαθμολογούν τις υπηρεσίες που έλαβαν.

Τι μπορείτε να κάνετε με την εφαρμογή

Η εφαρμογή έρχεται να συμπληρώσει το MyHealth app: το MyHealth αφορά τα ιατρικά δεδομένα, το myEOPYY τα ασφαλιστικά. Σύμφωνα με όσα αναφέρθηκαν κατά την παρουσίαση, οι βασικές λειτουργίες της νέας εφαρμογής είναι:

• Ασφαλιστικός φάκελος στο κινητό: πρόσβαση στον προσωπικό Φάκελο Ασφάλισης Υγείας, με ασφαλιστική ικανότητα, επισκέψεις, ιατρικές πράξεις, νοσηλείες, φάρμακα, διαγνώσεις, γνωματεύσεις και ιστορικό αποζημιώσεων.
• Αίτημα αποζημίωσης με φωτογραφία: η κάμερα του κινητού λειτουργεί ως σκάνερ για απόδειξη και δικαιολογητικά. Η διαδικασία γίνεται σε τρία βήματα και, όπως είπαν οι δημιουργοί της, σε λιγότερο από ένα λεπτό. Ο ασφαλισμένος παρακολουθεί την πορεία του αιτήματος σε πραγματικό χρόνο.
• Ενημέρωση πριν από κάθε επίσκεψη: τι καλύπτει ο ΕΟΠΥΥ για μια εξέταση ή υπηρεσία, ώστε να μην προκύπτουν απρόσμενες χρεώσεις.
• Οικογένεια: διαχείριση αιτημάτων για ανήλικα και έμμεσα ασφαλισμένα μέλη.
• Φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ: προγραμματισμός ραντεβού, ηλεκτρονικό εισιτήριο για την παραλαβή φαρμάκων υψηλού κόστους και παρακολούθηση της σειράς και του μέσου χρόνου αναμονής σε πραγματικό χρόνο.
• Διαφάνεια κόστους: ο ασφαλισμένος μαθαίνει πόσο πλήρωσε ο ΕΟΠΥΥ για την υπηρεσία ή το φάρμακο που έλαβε. Ο υπουργός σημείωσε ότι υπηρεσίες που φαίνονται δωρεάν έχουν πραγματικό κόστος για το σύστημα.

Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία, περίπου 4,6 εκατομμύρια ΑΜΚΑ έχουν συνδεθεί στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας, ενώ το 77% των αιτημάτων του τελευταίου μήνα υποβλήθηκε ψηφιακά και καταγράφηκαν περίπου 225.000 ατομικά αιτήματα σε 30 ημέρες. Το κόστος του έργου καλύφθηκε από το Ταμείο Ανάκαμψης, σύμφωνα με τον διοικητή του ΕΟΠΥΥ Αθανάσιο Ζαμάνη.

Πώς θα λειτουργεί η αξιολόγηση παρόχων

Το Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων επεκτείνει στον ιδιωτικό τομέα την αξιολόγηση που ήδη γίνεται στα δημόσια νοσοκομεία μετά το εξιτήριο. Η λογική είναι ότι βαθμολογείται η συγκεκριμένη υπηρεσία που έλαβε ο ασφαλισμένος και όχι ένας πάροχος εν γένει.

1. Ο ασφαλισμένος μπαίνει στην εφαρμογή ή στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας με τους κωδικούς Taxisnet. Δεν χρειάζεται ξεχωριστή εφαρμογή.
2. Δίπλα στην καταγεγραμμένη επίσκεψη ή ιατρική πράξη εμφανίζεται η επιλογή «Αξιολόγηση».
3. Συμπληρώνει σύντομο ερωτηματολόγιο, προσαρμοσμένο στο είδος της υπηρεσίας.
4. Η αξιολόγηση συνδέεται με συγκεκριμένη παροχή και πάροχο και καταλήγει σε ψηφιακό dashboard του ΕΟΠΥΥ, όπου καταγράφονται απαντήσεις, τάσεις και δείκτες ικανοποίησης ανά πάροχο, κατηγορία υπηρεσίας και περίοδο.

Ποιοι αξιολογούνται πρώτοι. Η πιλοτική φάση καλύπτει ιατρούς ειδικοτήτων, διαγνωστικά εργαστήρια και φυσιοθεραπευτήρια.

Δημόσιο σκορ. Ο Άδωνις Γεωργιάδης ανακοίνωσε στόχο για δημόσιο σκορ ικανοποίησης ανά γιατρό και διαγνωστικό κέντρο, μετά από μεταβατική περίοδο προσαρμογής των συμβεβλημένων παρόχων. Η επέκταση σε δημόσιες δομές, όπως νοσοκομεία και Κέντρα Υγείας, τοποθετήθηκε χρονικά έως το τέλος του έτους.

Τι θα γίνει με τα στοιχεία. Ο διοικητής του ΕΟΠΥΥ είπε ότι η βάση δεδομένων θα βοηθά την πολιτική ηγεσία να παίρνει αποφάσεις για τη βελτίωση των υπηρεσιών. Η αναπληρώτρια υπουργός Ειρήνη Αγαπηδάκη ανέφερε ότι οι αξιολογήσεις θα διασταυρώνονται με στοιχεία στελέχωσης και λειτουργίας των Κέντρων Υγείας και της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας.