Σε ισχύ τίθεται από την 1η Ιανουαρίου η τελευταία σειρά ρυθμίσεων για την προστασία των καταναλωτών στις τηλεφωνικές υπηρεσίες και το διαδίκτυο από υπερχρεώσεις.
Οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας αποτελούν τους ισχυρότερους ανταγωνιστές των τραπεζών και έχουν ήδη ξεκινήσει την είσοδό τους στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
«Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς» στην κατηγορία «Μεγάλος Οργανισμός» αναδείχτηκε, για μία ακόμη χρονιά, το 13888, η Εξυπηρέτηση Πελατών COSMOTE, από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).
Για πέμπτη συνεχή χρονιά, η P3 Communications απένειμε στην Cosmote την πιστοποίηση «Best in Test», για το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και συγκεκριμένα για τις καλύτερες υπηρεσίες mobile Internet και φωνής στην Ελλάδα.