fbpxΗΠΑ: Πρόστιμο 1,1 εκατ. δολ. στην British Airways | Economistas.gr
Skip to main content

ΗΠΑ: Πρόστιμο 1,1 εκατ. δολ. στην British Airways

ΗΠΑ: Πρόστιμο 1,1 εκατ. δολ. στην British Airways
Αεροπλάνα της British Airways σταθμευμένα στο Χίθροου / AP Images

Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ (USDOT) ανακοίνωσε την Πέμπτη ότι επιβάλλει πρόστιμο 1,1 εκατ. δολαρίων στην British Airways επειδή δεν παρείχε έγκαιρα επιστροφές χρημάτων σε επιβάτες για πτήσεις από και προς τις Ηνωμένες Πολιτείες κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Από τον Μάρτιο του 2020, το USDOT έλαβε πάνω από 1.200 καταγγελίες που ισχυρίζονταν ότι η British Airways καθυστερούσε την επιστροφή χρημάτων. Η British Airways, η οποία ανήκει στην IAG, αρνήθηκε τις σχετικές καταγγελίες.

Το USDOT δήλωσε ότι θα πιστώσει 550.000 δολάρια στην British Airways για την καταβολή του προστίμου, επειδή η αεροπορική εταιρεία το 2020 και το 2021 κατέβαλε περισσότερα από 40 εκατ. δολάρια σε επιστροφές χρημάτων. Το USDOT δήλωσε ότι το πρόστιμο «δημιουργεί ισχυρό αποτρεπτικό παράγοντα για παρόμοιες παράνομες πρακτικές από την British Airways και άλλους αερομεταφορείς στο μέλλον».

Η British Airways δήλωσε ότι ενήργησε νομίμως ανά πάσα στιγμή και προσέφερε στους πελάτες της ευελιξία για να κάνουν νέα κράτηση για το ταξίδι ή να διεκδικήσουν επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης των πτήσεων.

Το USDOT δήλωσε ότι οι καταναλωτές δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν με τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών όταν καλούσαν τον αερομεταφορέα για αρκετούς μήνες, επειδή η British Airways δεν διατηρούσε επαρκείς τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης πελατών.

Η αεροπορική εταιρεία δήλωσε την Πέμπτη ότι «στο αποκορύφωμα της πρωτοφανούς πανδημίας -όταν δυστυχώς αναγκαστήκαμε να ακυρώσουμε χιλιάδες πτήσεις και να κλείσουμε ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα λόγω κυβερνητικών περιορισμών- οι πελάτες μας αντιμετώπισαν ελαφρώς μεγαλύτερους χρόνους αναμονής για να επικοινωνήσουν με τα κατά τόπους τμήματα εξυπηρέτησης πελατών».

 

 

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Η Αμερικανίδα υπουργός Εμπορίου δήλωσε πως η Ουάσινγκτον επιθυμεί να συνεργαστεί με το Πεκίνο
Η Αμερικανίδα υπουργός Εμπορίου δήλωσε πως η Ουάσινγκτον επιθυμεί να συνεργαστεί με το Πεκίνο
Οι Ηνωμένες Πολιτείες θέλουν να εργαστούν από κοινού με την Κίνα για την επίλυση προβλημάτων όπως η κλιματική αλλαγή και η τεχνητή νοημοσύνη, είπε η υπουργός Εμπορίου των ΗΠΑ Τζίνα Ραϊμόντο στον πρωθυπουργό της Κίνας Λι Τσιανγκ σε συνάντηση που είχαν σήμερα στο Πεκίνο.
Η Αμερικανίδα υπουργός Εμπορίου δήλωσε πως η Ουάσινγκτον επιθυμεί να συνεργαστεί με το Πεκίνο
Οι ΗΠΑ θέλουν πιο «προβλέψιμο» περιβάλλον για τις εταιρείες τους στην Κίνα
Οι ΗΠΑ θέλουν πιο «προβλέψιμο» περιβάλλον για τις εταιρείες τους στην Κίνα
Η κυβέρνηση των ΗΠΑ θέλει να συνεργαστεί με την Κίνα ώστε να δημιουργηθεί επιχειρηματικό περιβάλλον πιο «προβλέψιμο» στον ασιατικό κολοσσό για τις αμερικανικές εταιρείες, δήλωσε σήμερα στη Σαγκάη η αμερικανίδα υπουργός Εμπορίου, η Τζίνα Ραϊμόντο.
Οι ΗΠΑ θέλουν πιο «προβλέψιμο» περιβάλλον για τις εταιρείες τους στην Κίνα
Ο Λευκός Οίκος προειδοποιεί για κίνδυνο δημοσιονομικής παράλυσης των ΗΠΑ
Ο Λευκός Οίκος προειδοποιεί για κίνδυνο δημοσιονομικής παράλυσης των ΗΠΑ
Η αμερικανική προεδρία ζήτησε χθες Πέμπτη από το αμερικανικό Κογκρέσο να ψηφίσει το ταχύτερο παράταση του υπό εκτέλεση προϋπολογισμού ώστε οι ΗΠΑ να μη βιώσουν σε έναν μήνα το πολυσυζητημένο shutdown, την παράλυση μεγάλου μέρους του ομοσπονδιακού κράτους.
Ο Λευκός Οίκος προειδοποιεί για κίνδυνο δημοσιονομικής παράλυσης των ΗΠΑ
Οι προκλήσεις της ηλεκτροκίνησης και οι συνεργασίες με την Κίνα
Οι προκλήσεις της ηλεκτροκίνησης και οι συνεργασίες με την Κίνα
Η μετάβαση προς την ηλεκτροκίνηση είναι μια ευκαιρία να επεκτείνουν την συνεργασία τους η Γερμανία με την Κίνα, δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της BMW, Όλιβερ Ζίπσε.
Οι προκλήσεις της ηλεκτροκίνησης και οι συνεργασίες με την Κίνα
Ebury: Το δολάριο ενισχύεται εκ νέου ενώ η οικονομία των ΗΠΑ συνεχίζει να ξεπερνά τις προσδοκίες
Ebury: Το δολάριο ενισχύεται εκ νέου ενώ η οικονομία των ΗΠΑ συνεχίζει να ξεπερνά τις προσδοκίες
Η αμερικανική οικονομία συνεχίζει να αψηφά την παγκόσμια ύφεση και το δολάριο αποκομίζει τα οφέλη αναφερει στην εβδομαδιαία ανάλυση του για τις αγορές ο  Enrique Diaz-Alvarez, Chief Risk Officer της Ebury.
Ebury: Το δολάριο ενισχύεται εκ νέου ενώ η οικονομία των ΗΠΑ συνεχίζει να ξεπερνά τις προσδοκίες
ΗΠΑ: Απεργία σε τρία μεγάλα εργοστάσια της αυτοκινητοβιομηχανίας
ΗΠΑ: Απεργία σε τρία μεγάλα εργοστάσια της αυτοκινητοβιομηχανίας
Το συνδικάτο που εκπροσωπεί τους εργαζόμενους σε τρεις μεγάλες αμερικανικές κατασκευάστριες αυτοκινήτων ανακοίνωσε την έναρξη απεργιακής κινητοποίησης σε τρία εργοστάσια τα μεσάνυχτα της Πέμπτης ελλείψει συμφωνίας για τη σύναψη νέας συλλογικής σύμβασης εργασίας.
ΗΠΑ: Απεργία σε τρία μεγάλα εργοστάσια της αυτοκινητοβιομηχανίας