fbpxΟι πλατφόρμες παραγγελίας φαγητού στο επίκεντρο | Economistas.gr
Skip to main content

Οι πλατφόρμες παραγγελίας φαγητού στο επίκεντρο

Οι πλατφόρμες παραγγελίας φαγητού στο επίκεντρο
Φωτο: Shutterstock

Στο στόχαστρο του Συνηγόρου του Καταναλωτή βρίσκονται οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού μέσω πλατφόρμας μετά από καταγγελία και την επιβολή προστίμου σε επιχείρηση συνεργαζόμενη με τέτοια πλατφόρμα.

Το θέμα προέκυψε μετά από καταγγελία καταναλωτή, συστηματικού χρήστη πλατφόρμας που παρέχει υπηρεσίες online παραγγελιών φαγητού, ο οποίος προσέφυγε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, έχοντας διαπιστώσει ότι οι τιμές των προϊόντων που προμηθευόταν από συγκεκριμένη, συνεργαζόμενη με την πλατφόρμα, επιχείρηση εστίασης ήταν υψηλότερες, σε σύγκριση με τις τιμές που ίσχυαν για πώληση εντός του φυσικού της καταστήματος.

Σημειώνεται ότι αυτή η πρακτική συνιστά αγορανομική παράβαση και συνεπάγεται την επιβολή κυρώσεων, δεδομένου ότι απαγορεύεται από τον νόμο να υπάρχουν ή να προκύπτουν με οποιονδήποτε τρόπο σε ένα κατάστημα διαφορετικές τιμές πώλησης των αγαθών.

Στο πλαίσιο αυτό, σύμφωνα με πληροφορίες του ΑΠΕ-ΜΠΕ, ο Συνήγορος του Καταναλωτή συνεργάστηκε για τη διερεύνηση της υπόθεσης με το αρμόδιο τμήμα Εμπορίου της οικείας Περιφερειακής Ενότητας, η οποία και προέβη σε καταλογισμό προστίμου στην ελεγχόμενη επιχείρηση, ύστερα από τη διενέργεια ελέγχων που επιβεβαίωσαν τους καταγγελτικούς ισχυρισμούς του καταναλωτή.

Παράλληλα, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού μέσω πλατφόρμας γίνονται ολοένα πιο δημοφιλείς, καθώς και ότι ανάλογα φαινόμενα παράνομων πρακτικών καθιστούν αναγκαία την αποτελεσματικότερη προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή απηύθυνε Σύσταση στην εταιρεία που διαχειρίζεται τη συγκεκριμένη πλατφόρμα, υποδεικνύοντας την ανάγκη διενέργειας εκτεταμένων δειγματοληπτικών ελέγχων επί των τιμοκαταλόγων των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι οι τιμές των προϊόντων τους είναι ίδιες με εκείνες που ισχύουν για πώληση εντός των καταστημάτων τους και να αποφεύγονται, έτσι, περιστατικά αθέμιτων και κρυφών χρεώσεων εις βάρος των ανυποψίαστων καταναλωτών.

Η Αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή Αθηνά Κοντογιάννη ανέφερε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ότι "Ο Συνήγορος του Καταναλωτή παρακολουθεί το θέμα σε ό,τι αφορά γενικότερα τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες, ώστε, εάν παρατηρηθεί συστηματικότητα τέτοιων παραβατικών φαινόμενων, να παρέμβει με πιο στοχευμένες Συστάσεις, και σε συνεργασία με τις αρμόδιες εποπτικές αρχές, προς τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη συγκεκριμένη αγορά.  Στόχος παραμένει πάντοτε είναι η αποτελεσματικότερη προστασία των καταναλωτών από τις κάθε είδους αθέμιτες εμπορικές πρακτικές".

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Συνήγορος του Καταναλωτή κατά ΔΕΗ για το 1 ευρώ
Συνήγορος του Καταναλωτή κατά ΔΕΗ για το 1 ευρώ
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή καλεί τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας και τη γενική γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου Οικονομίας να προβούν σε δικές τους ενέργειες.
Συνήγορος του Καταναλωτή κατά ΔΕΗ για το 1 ευρώ
Συνήγορος του καταναλωτή: Σύσταση σε Volton
Συνήγορος του καταναλωτή: Σύσταση σε Volton
Όπως σημειώνει ο Συνήγορος, η εταιρεία VOLTON ΑΕ, δεν προβαίνει σε διαφανή και ειδική, έγγραφη ενημέρωση των καταναλωτών σχετικά με την ύπαρξη μηχανισμού αναπροσαρμογής του τιμήματος στο Τιμολόγιο Προμήθειας.
Συνήγορος του καταναλωτή: Σύσταση σε Volton
Νέα υπηρεσία online παραγγελίας φαγητού από τον Όμιλο ΟΤΕ
Νέα υπηρεσία online παραγγελίας φαγητού από τον Όμιλο ΟΤΕ
Το BOX, μία νέα υπηρεσία online παραγγελίας φαγητού και καφέ φέρνει ο Όμιλος ΟΤΕ, προσφέροντας στους καταναλωτές τη δυνατότητα να επιλέγουν μέσα από μία μεγάλη ποικιλία σε γεύσεις και κουζίνες.
Νέα υπηρεσία online παραγγελίας φαγητού από τον Όμιλο ΟΤΕ
ΑΚΤΩΡ: Παγκόσμια διάκριση για το έργο ανακαίνισης του Αστέρα
ΑΚΤΩΡ: Παγκόσμια διάκριση για το έργο ανακαίνισης του Αστέρα
Η ΑΚΤΩΡ τιμήθηκε με το βραβείο “ENR Award of Merit for 2020” στα βραβεία των καλύτερων κατασκευαστικών έργων παγκοσμίως για το έργο μετατροπής του Αστέρα σε “Four Seasons Astir Palace Hotel Athens”.
ΑΚΤΩΡ: Παγκόσμια διάκριση για το έργο ανακαίνισης του Αστέρα
Τιτάν και ΑΠΘ υπέγραψαν ανανέωση ακαδημαϊκού Πρωτοκόλλου Συνεργασίας
Τιτάν και ΑΠΘ υπέγραψαν ανανέωση ακαδημαϊκού Πρωτοκόλλου Συνεργασίας
Στόχος της ανανέωσης ακαδημαϊκού Πρωτοκόλλου Συνεργασίας είναι η εξιδεικευμένη κατάρτιση και Πρακτική Άσκηση για φοιτητές/φοιτήτριες του Πανεπιστημίου.
Τιτάν και ΑΠΘ υπέγραψαν ανανέωση ακαδημαϊκού Πρωτοκόλλου Συνεργασίας