fbpxΔΕΔΔΗΕ: Δήλωση βλάβης μέσω εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα | Economistas.gr
Skip to main content

ΔΕΔΔΗΕ: Δήλωση βλάβης μέσω εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα

ΔΕΔΔΗΕ: Δήλωση βλάβης μέσω εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα

Δύο νέες υπηρεσίες για την τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του κοινού παρουσίασε ο ΔΕΔΔΗΕ.

Η πρώτη είναι η εφαρμογή My DEDDiE App για κινητές συσκευές για τη δήλωση βλάβης. Οι πελάτες μπορούν να κατεβάσουν την εφαρμογή στη συσκευή τους (είναι ήδη διαθέσιμη για περιβάλλον Android και σύντομα για iOS) και να δηλώνουν περιστατικά που αφορούν προβλήματα στην ηλεκτροδότησή τους (διακοπή ηλεκτροδότησης, ηλεκτροδότηση υπό μη κανονική τάση, κ.λπ.).

Το νέο app συμπληρώνει την υπηρεσία «Online δήλωση βλάβης», που παρέχει ο ΔΕΔΔΗΕ εδώ και μερικούς μήνες από το site του, στην οποία οι χρήστες καταχωρούν τη βλάβη και στη συνέχεια ενημερώνονται με sms για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης των εργασιών και την πλήρη αποκατάστασή της. Με την εγκατάσταση του νέου app στην κινητή συσκευή τους, οι πελάτες μπορούν, πλέον, με πιο εύκολο και γρήγορο τρόπο να καταχωρήσουν τη βλάβη.

Η δεύτερη υπηρεσία συνίσταται στο ότι οι πελάτες μπορούν, καλώντας όλο το 24ωρο το τηλεφωνικό κέντρο 11500 (ή τον τηλεφωνικό αριθμό 2111900500), να ζητήσουν να τους καλέσει το εξειδικευμένο προσωπικό του ΔΕΔΔΗΕ, αφήνοντας το ονοματεπώνυμό τους και το τηλέφωνο επικοινωνίας τους, έχοντας περιγράψει την υπηρεσία για την οποία θέλουν να εξυπηρετηθούν.

«Με αυτό τον τρόπο εξασφαλίζεται η αμεσότερη επικοινωνία και η αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή τους, καθώς ο αρμόδιος εκπρόσωπος του ΔΕΔΔΗΕ θα μπορέσει να τους καθοδηγήσει, προκειμένου να ικανοποιηθούν ταχύτερα τα αιτήματά τους. Η πελατοκεντρική φιλοσοφία του ΔΕΔΔΗΕ στοχεύει στην παροχή όλων των υπηρεσιών του με σύγχρονο και ψηφιοποιημένο τρόπο. Στο πλαίσιο αυτό, συνεχίζει την αναβάθμισή τους, στοχεύοντας στην παροχή ποιοτικής και άμεσης εξυπηρέτησης των πελατών του», αναφέρει, σε ανακοίνωσή του, ο ΔΕΔΔΗΕ.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Υπογράφεται σήμερα τριετής Συλλογική Σύμβαση Εργασίας στη ΔΕΗ
Υπογράφεται σήμερα τριετής Συλλογική Σύμβαση Εργασίας στη ΔΕΗ
Την πραγματοποίηση μελέτης για τις αμοιβές των εργαζομένων στη ΔΕΗ συγκριτικά με τις αποδοχές ομοειδών ευρωπαϊκών εταιρειών προβλέπει η νέα τριετής συλλογική σύμβαση εργασίας για τον όμιλο Δ.Ε.Η. που εγκρίθηκε χθες από το Διοικητικό Συμβούλιο της επιχείρησης και αναμένεται να υπογραφεί σήμερα μεταξύ της διοίκησης και των εκπροσώπων της ΓΕΝΟΠ.
Υπογράφεται σήμερα τριετής Συλλογική Σύμβαση Εργασίας στη ΔΕΗ
ΔΕΗ: Καλύτερα από τις προβλέψεις των αναλυτών τα αποτελέσματα του α΄ τριμήνου 2021
ΔΕΗ: Καλύτερα από τις προβλέψεις των αναλυτών τα αποτελέσματα του α΄ τριμήνου 2021
Η ΔΕΗ ανακοίνωσε επαναλαμβανόμενο EBITDA ύψους 225,6 εκατ. ευρώ ενώ οι προβλέψεις κινούνταν μεταξύ 208 και 214 εκατ.
ΔΕΗ: Καλύτερα από τις προβλέψεις των αναλυτών τα αποτελέσματα του α΄ τριμήνου 2021
ΔΕΗ: Τουλάχιστον 4 προσφορές αναμένονται για τον ΔΕΔΔΗΕ
ΔΕΗ: Τουλάχιστον 4 προσφορές αναμένονται για τον ΔΕΔΔΗΕ
Η ολοκλήρωση της ιδιωτικοποίησης συνδέεται και με τη ρύθμιση των θεμάτων που σχετίζονται με τα πάγια του Διαχειριστή και τα έσοδα από τα τα τέλη χρήσης δικτύου.
ΔΕΗ: Τουλάχιστον 4 προσφορές αναμένονται για τον ΔΕΔΔΗΕ
Εγκρίθηκε με ευρεία πλειοψηφία η ΑΜΚ της ΔΕΗ και η πώληση του 49% των μετοχών του ΔΕΔΔΗΕ
Εγκρίθηκε με ευρεία πλειοψηφία η ΑΜΚ της ΔΕΗ και η πώληση του 49% των μετοχών του ΔΕΔΔΗΕ
Εγκρίθηκε με πλειοψηφία άνω του 99% η αύξηση μετοχικού κεφαλαίου της ΔΕΗ και η πώληση του 49% των μετοχών του ΔΕΔΔΗΕ από τη γενική συνέλευση των μετόχων.
Εγκρίθηκε με ευρεία πλειοψηφία η ΑΜΚ της ΔΕΗ και η πώληση του 49% των μετοχών του ΔΕΔΔΗΕ
ΔΕΗ: Η ανακοίνωση για την πώληση του 49% του ΔΕΔΔΗΕ στην Macquarie Asset Managment
ΔΕΗ: Η ανακοίνωση για την πώληση του 49% του ΔΕΔΔΗΕ στην Macquarie Asset Managment
Η Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) κατέληξε σε συμφωνία με τη Macquarie Asset Management για την πώληση του 49% της συμμετοχής της στον Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ).
ΔΕΗ: Η ανακοίνωση για την πώληση του 49% του ΔΕΔΔΗΕ στην Macquarie Asset Managment