fbpxΚομισιόν: Εκστρατεία ενημέρωσης για τα δικαιώματα των καταναλωτών | Economistas.gr
Skip to main content

Κομισιόν: Εκστρατεία ενημέρωσης για τα δικαιώματα των καταναλωτών

Κομισιόν: Εκστρατεία ενημέρωσης για τα δικαιώματα των καταναλωτών

Η Γενική Διεύθυνση για την Δικαιοσύνη,, το διοικητικό τμήμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής αρμόδιο για την ευρωπαϊκή πολιτική στους τομείς της δικαιοσύνης, των δικαιωμάτων των καταναλωτών και της ισότητας των φύλων πραγματοποιεί εκστρατεία ενημέρωσης για τα δικαιώματα των καταναλωτών, με στόχο την ενίσχυση των καταναλωτών ώστε να παίρνουν τις σωστές αποφάσεις για τις αγορές τους.

Καθώς οι νόμοι και οι κανονισμοί αλλάζουν στο πλαίσιο της ανάπτυξης της τεχνολογίας και δεδομένου ότι η γνώση των Ελλήνων στον συγκεκριμένο τομέα είναι σχετικά χαμηλή, η ενημέρωση των καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματά τους είναι ιδιαίτερα σημαντική. Στο πλαίσιο αυτό, η ΕΕ έχει θεσπίσει συγκεκριμένες πολιτικές με σκοπό τη δημιουργία ενός ενιαίου καθορισμένου πλαισίου για τα δικαιώματα των καταναλωτών σε όλα τα κράτη – μέλη, το οποίο διασφαλίζει τη διαφάνεια και αυξάνει την εμπιστοσύνη.

Η καμπάνια “Έχεις Δίκιο” (#yourEUright) θα τρέξει και σε πολλές άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Η πρώτη ενέργεια θα υλοποιηθεί  σε συνεργασία με το ΚΕΠΚΑ κατά τη διάρκεια του Greenwave Festival στη Θεσσαλονίκη, από τις 12 έως τις 15 Σεπτεμβρίου

Στην Ελλάδα η εκστρατεία θα πραγματοποιηθεί σε συνεργασία με τις εθνικές οργανώσεις καταναλωτών ΕΚΠΟΙΖΩ και ΚΕΠΚΑ https://www.kepka.org και θα εστιάσει στα παρακάτω τρία δικαιώματα των καταναλωτών:

Συμβόλαια με Δίκαιους Όρους

Ορισμένα συμβόλαια έχουν καταχρηστικούς όρους, οι οποίοι μπορεί να περιορίζουν την ευθύνη του εμπόρου, να του επιτρέπουν να ακυρώσει το συμβόλαιο χωρίς να παρέχουν στον καταναλωτή το ίδιο δικαίωμα, ή να απαιτούν υπέρογκη αποζημίωση από τον αγοραστή. Αν ένα συμβόλαιο περιλαμβάνει τέτοιους όρους, τότε παραβιάζει τα νομοθετημένα δικαιώματα των καταναλωτών για αγορές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Αλλαγή Τράπεζας και Διαφάνεια

Οι καταναλωτές θα πρέπει να μπορούν να μεταφέρουν εύκολα τον τραπεζικό τους λογαριασμό σε άλλη τράπεζα. Δεν θα πρέπει να υπάρχουν κρυφά τέλη στη διαδικασία μεταφοράς ενός τραπεζικού λογαριασμού. Οι καταναλωτές της ΕΕ έχουν δικαιώματα, τα οποία οφείλουν να υπερασπιστούν.

14ημερη Προθεσμία Επιστροφής σε online αγορές
Ένα από τα βασικά δικαιώματα των online καταναλωτών είναι το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων και των αγαθών που αγόρασαν στο διαδίκτυο εντός 14 ημερών. Οι καταναλωτές δεν χρειάζεται να αναφέρουν κάποιον λόγο για να πραγματοποιήσουν την επιστροφή, απλά ενημερώνουν τον πωλητή εντός 14 ημερών και επιστρέφουν το προϊόν.

Μέσα από μια σειρά ενεργειών και δράσεων που συνδυάζουν τόσο παραδοσιακά Μέσα όσο και πρωτότυπες ιδέες, όπως η συμμετοχή σε ενδιαφέρουσες εκδηλώσεις, η αξιοποίηση των social media και η συνεργασία με δημοφιλείς influencers, η εκστρατεία επιχειρεί να

προσεγγίσει τους νεαρούς καταναλωτές, ενθαρρύνοντάς τους να είναι περισσότερο ενημερωμένοι σχετικά με τα δικαιώματά τους και να αναλαμβάνουν δράση σε περίπτωση που θεωρούν ότι τα δικαιώματά τους παραβιάζονται. Η εκστρατεία υποστηρίζεται επίσης και από μια ολοκληρωμένη ιστοσελίδα στα ελληνικά, που προσφέρει πολλές επιλογές και εργαλεία για την ενημέρωση και καθοδήγηση των καταναλωτών σχετικά με τον τρόπο που μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους σε περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων ή αθέμιτων επιχειρηματικών πρακτικών από εμπόρους, κατασκευαστές, παρόχους υπηρεσιών και τράπεζες. Τα διαθέσιμα εργαλεία περιλαμβάνουν από άτυπα online μέτρα έως την offline επίλυση των διαφορών. 

Μια από τις πρώτες δράσεις της καμπάνιας #yourEUright θα υλοποιηθεί σε συνεργασία με το ΚΕΠΚΑ, με συμμετοχή στο Greenwave Festival που θα πραγματοποιηθεί από τις 12 έως τις 15 Σεπτεμβρίου στη Θεσσαλονίκη, όπου οι καταναλωτές θα έχουν τη δυνατότητα να μάθουν περισσότερα για τα δικαιώματά τους εντός ΕΕ και να ενημερωθούν για τα διαθέσιμα εργαλεία για την υπεράσπισή τους. Το ΚΕΠΚΑ θα βρίσκεται στον χώρο του Φεστιβάλ και τις 4 ημέρες, προσφέροντας στους καταναλωτές ενημερωτικό υλικό σχετικό με την εκστρατεία και τους στόχους της.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

«Ναι» της Κομισιόν στο κονδύλι για αποβάθρα στην Ηγουμενίτσα
«Ναι» της Κομισιόν στο κονδύλι για αποβάθρα στην Ηγουμενίτσα
Την πρόθεση της Ελλάδας να χορηγήσει κρατική βοήθεια ύψους 47,3 εκατ. ευρώ για την κατασκευή νέας αποβάθρας στο λιμάνι της Ηγουμενίτσας, ενέκρινε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
«Ναι» της Κομισιόν στο κονδύλι για αποβάθρα στην Ηγουμενίτσα
ΕΕ: Ανησυχία για την ανάπτυξη στην Ευρωζώνη λόγω του κορωνοϊού
ΕΕ: Ανησυχία για την ανάπτυξη στην Ευρωζώνη λόγω του κορωνοϊού
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διατηρεί στο 1,2% την πρόβλεψη για την οικονομική ανάπτυξη το 2020 και το 2021 στην ευρωζώνη, αλλά προειδοποιεί για την αβεβαιότητα που συνδέεται με το Brexit, τις εμπορικές εντάσεις και τον Covid-19.
ΕΕ: Ανησυχία για την ανάπτυξη στην Ευρωζώνη λόγω του κορωνοϊού
Επιχείρηση γοητείας του Ζούκερμπεργκ στις Βρυξέλλες
Επιχείρηση γοητείας του Ζούκερμπεργκ στις Βρυξέλλες
Ο Ζούκερμπεργκ συναντήθηκε με την αντιπρόεδρο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής αρμόδια για την ψηφιακή βιομηχανία Μαργκρέτε Βεστάγκερ, τον επίτροπο Βιομηχανίας Τιερί Μπρετόν και την επίτροπο Δικαιοσύνης Βέρα Γιούροβα.
Επιχείρηση γοητείας του Ζούκερμπεργκ στις Βρυξέλλες
Θετική έκθεση της ΕΕ για την Ελλάδα - «Καμπανάκι» για τις τράπεζες
Θετική έκθεση της ΕΕ για την Ελλάδα - «Καμπανάκι» για τις τράπεζες
Η Ελλάδα έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στην εφαρμογή συγκεκριμένων δεσμεύσεών της για μεταρρυθμίσεις, ωστόσο απαιτείται σημαντική περαιτέρω δράση των Ελληνικών αρχών ιδιαίτερα στον χρηματοοικονομικό τομέα.
Θετική έκθεση της ΕΕ για την Ελλάδα - «Καμπανάκι» για τις τράπεζες
Κορωνοϊός: Μέτρα για το προσωπικό της Κομισιόν
Κορωνοϊός: Μέτρα για το προσωπικό της Κομισιόν
Tα προληπτικά μέτρα ως πρώτο και κύριο στόχο να περιορίσουν την εξάπλωση του ιού και να μειώσουν τον κίνδυνο μόλυνσης του προσωπικού, διασφαλίζοντας παράλληλα τη συνέχιση των δραστηριοτήτων.
Κορωνοϊός: Μέτρα για το προσωπικό της Κομισιόν