fbpxΑγορές μέσω αγγελιών σε social media: Τι χρειάζεται προσοχή | Economistas.gr
Skip to main content

Αγορές μέσω αγγελιών σε social media: Τι χρειάζεται προσοχή

Αγορές μέσω αγγελιών σε social media: Τι χρειάζεται προσοχή
Φωτογραφία: Shutterstock

Εναν αναλυτικό οδηγό για ασφαλείς αγορές μέσω των social media δημοσιοποίησε το υπουργείο Ανάπτυξης. 

Οπως τονίζεται στην ανακοίνωση, οι περιορισμοί στη λειτουργία των φυσικών καταστημάτων, προκειμένου να συγκρατηθεί η διάδοση της πανδημίας COVID-19 προκάλεσαν σημαντική αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων, με αποτέλεσμα την αύξηση των καταγγελιών για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, όσον αφορά ειδικότερα στις  πωλήσεις μέσω των social media. 

Συγκεκριμένα διαπιστώνονται:

    • Πωλήσεις απομιμητικών αγαθών («μαϊμού» προϊόντα σε πολύ χαμηλές τιμές).
    • Αποστολή αγαθών, μέσω πολλών εταιρειών ταχυμεταφορών, προκειμένου να  δυσχεραίνεται ο εντοπισμός  των προμηθευτών.
    • Συνοδευτικά δελτία των αποστολών, χωρίς να αναφέρονται τα στοιχεία του αποστολέα και κυρίως η ταχυδρομική διεύθυνση ή με ελλιπή στοιχεία ή ψευδή στοιχεία.
    • «ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΜΑ» πρόσβασης του καταναλωτή στο λογαριασμό του στη σελίδα στα social media, μετά την ολοκλήρωση και παραλαβή της παραγγελίας.
    • «ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΜΑ» της επικοινωνίας του καταναλωτή με τις προβαλλόμενες στη σελίδα τηλεφωνικές γραμμές και στις φόρμες επικοινωνίας (συνήθως σε κινητά τηλέφωνα).
    • Παραλαβή αγαθών χωρίς παραστατικά διακίνησης και εμπορίας.

Ασφαλείς συναλλαγές μέσω social media -Τι χρειάζεται προσοχή

Προκειμένου ο καταναλωτής να προστατευτεί όταν πραγματοποιεί αγορές αγαθών μέσω των σελίδων στα social media, συστήνεται, πριν από κάθε παραγγελία και πληρωμή να ενημερώνεται για τα κάτωθι:

    • Τα πλήρη στοιχεία του προμηθευτή: εταιρική επωνυμία, έδρα, τηλέφωνα επικοινωνίας (όχι μόνο κινητό), url shop online (αν υφίσταται), email, ταχ. διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ επιχείρησης.
    • Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος.
    • Τη συνολική τιμή του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων φόρων, εξόδων αποστολής, κλπ.).
    • Τον τρόπο πληρωμής, αποστολής και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
    • Το δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών, καθώς και την πολιτική επιστροφής της επιχείρησης .
Επιπρόσθετα συστήνονται:
    • Έλεγχος πριν από την πληρωμή ότι ο ιστότοπος παρέχει ασφαλή σύνδεση για τη μετάδοση ευαίσθητων δεδομένων, όπως στοιχείων πιστωτικών καρτών (κλειδαριά στον browser).
    • Αγνόηση  των προσφορών που εμφανίζονται στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
    • Εντοπισμός στο διαδίκτυο τυχόν σχολίων, εμπειριών ή συστάσεων άλλων καταναλωτών που έχουν κάνει ήδη συναλλαγές με το κατάστημα, έχοντας βεβαίως υπόψη ότι μπορεί να είναι παραπλανητικές ή κατασκευασμένες,.
    • Λήψη επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Ισχυρή σύσταση:
    • Μη παραλαβή δεμάτων, όταν η χρέωση γίνεται με αντικαταβολή, χωρίς τα πλήρη στοιχεία αποστολέα στο συνοδευτικό δελτίο των αποστολών (τα στοιχεία προβλέπονται στην απόφαση 686/064/10-7-2013 του Προέδρου της ΕΕΤΤ (Β’1700)).

    • Υποβολή  καταγγελιών στην τηλ. γραμμή καταναλωτών 1520 ή μέσω  email  στις διευθύνσεις  1520@efpolis.gr  και dimea.ypanep@mnec.gr  ή  μέσω της σελίδας της ΔΙΜΕΑ στο Facebook:  @dimea.ypanep 
 

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

«Καμπάνες» χιλιάδων ευρώ από τη ΓΓ Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή
«Καμπάνες» χιλιάδων ευρώ από τη ΓΓ Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή
Η ΓΓ Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης & Επενδύσεων ανακοίνωσε τη δραστηριότητα των μηχανισμών ελέγχου για την αντιμετώπιση του παράνομου εμπορίου.
«Καμπάνες» χιλιάδων ευρώ από τη ΓΓ Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή
Αποχωρεί ο Σταμπουλίδης από το υπ. Ανάπτυξης
Αποχωρεί ο Σταμπουλίδης από το υπ. Ανάπτυξης
Την αποχώρησή του από το υπουργείο Ανάπτυξης ανακοίνωσε ο γενικός γραμματέας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, Παναγιώτης Σταμπουλίδης.
Αποχωρεί ο Σταμπουλίδης από το υπ. Ανάπτυξης
Αγίου Πνεύματος: Πώς λειτουργούν σήμερα τα καταστήματα
Αγίου Πνεύματος: Πώς λειτουργούν σήμερα τα καταστήματα
Τι ισχύει για τα σούπερ μάρκετ, τα φαρμακεία, τα πρατήρια υγρών καυσίμων και τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς -Ποια αναλογία πελατών πρέπει να τηρείται στα καταστήματα
Αγίου Πνεύματος: Πώς λειτουργούν σήμερα τα καταστήματα
Γεωργιάδης: Τις επόμενες εβδομάδες θα κατατεθεί το σχέδιο εξυγίανσης των Ναυπηγείων Ελευσίνας
Γεωργιάδης: Τις επόμενες εβδομάδες θα κατατεθεί το σχέδιο εξυγίανσης των Ναυπηγείων Ελευσίνας
Μέσα στις επόμενες εβδομάδες, αναμένεται να κατατεθεί το σχέδιο εξυγίανσης των Ναυπηγείων Ελευσίνας, στα αρμόδια δικαστήρια.
Γεωργιάδης: Τις επόμενες εβδομάδες θα κατατεθεί το σχέδιο εξυγίανσης των Ναυπηγείων Ελευσίνας
Κεφάλαιο κίνησης για μηχανικούς με εγγύηση από την Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα και το ΤΜΕΔΕ
Κεφάλαιο κίνησης για μηχανικούς με εγγύηση από την Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα και το ΤΜΕΔΕ
Κεφάλαιο κίνησης έως 200.000 ευρώ με ευνοϊκούς όρους μπορεί να λάβει από σήμερα, 1η Οκτωβρίου, κάθε μηχανικός, μελετητής και κατασκευαστής που έχει αναλάβει την εκτέλεση έργου ή μελέτης δημοσίου συμφέροντος.
Κεφάλαιο κίνησης για μηχανικούς με εγγύηση από την Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα και το ΤΜΕΔΕ
Επιπλέον 3.412 μικρομεσαίες επιχειρήσεις εντάσσονται στην Δράση «Επανεκκίνηση εστίασης»
Επιπλέον 3.412 μικρομεσαίες επιχειρήσεις εντάσσονται στην Δράση «Επανεκκίνηση εστίασης»
Με την Απόφαση αυτή (8η κατά σειρά) διατίθενται στις επιχειρήσεις πρόσθετοι πόροι 26,5 εκατ. ευρώ, ενώ οι συνολικά διατιθέμενοι πόροι ανέρχονται πλέον στα 192 εκατ. ευρώ.
Επιπλέον 3.412 μικρομεσαίες επιχειρήσεις εντάσσονται στην Δράση «Επανεκκίνηση εστίασης»