ΕΦΚΑ: Νέα ψηφιακή πλατφόρμα για τους πολίτες από 12 Οκτωβρίου

Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026 οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν τη νέα πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ για ψηφιακή επικοινωνία, χωρίς email ή φυσική παρουσία.

Μέχρι πρότινος, η επικοινωνία με την αρμόδια υπηρεσία γινόταν με τη χρήση διαφορετικών ηλεκτρονικών διευθύνσεων, αναλόγως την υπηρεσία, ενώ, σε κάποιες περιπτώσεις η φυσική παρουσία ήταν απαραίτητη.

Πλέον η επικοινωνία θα πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά. Οι πολίτες θα υποβάλουν γενικά ερωτήματα, αναφορές και καταγγελίες τους, χωρίς να μπουν στη διαδικασία αναζήτησης της σωστής υπηρεσίας ή ηλεκτρονικής διεύθυνσης πριν από την υποβολή ενός αιτήματος.

Επίσης οι καθυστερήσεις για αιτήματα που κατέληγαν σε λάθος υπηρεσία αποτελούν παρελθόν, αφού κάθε αίτημα θα δρομολογείται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή για εξέταση και απάντηση.

Στόχος η ταχύτερη εξυπηρέτηση

Σύμφωνα με τον e-ΕΦΚΑ, η νέα λειτουργία αποσκοπεί στην απλούστευση των διαδικασιών, στη γρηγορότερη διαχείριση των αιτημάτων και στη μείωση των περιττών μετακινήσεων.

Αυτός ο νέος ψηφιακός μετασχηματισμός θα διευκολύνει όχι μόνο τους πολίτες, αλλά και την ίδια την υπηρεσία, αφού η συγκέντρωση των αιτημάτων σε ένα ενιαίο σύστημα θα συμβάλλει στη συνεχή παρακολούθηση και την ταχύτερη διαχείρισή τους από τις υπηρεσίες του Φορέα.