ΑΑΔΕ: Ανοίγει νέο myPoint στον Πειραιά – Πού βρίσκεται και πώς θα εξυπηρετεί τους πολίτες
Από τις 16 Ιουλίου ξεκινά η λειτουργία του νέου πρότυπου καταστήματος εξυπηρέτησης φορολογουμένων της ΑΑΔΕ στον Πειραιά. Πρόκειται για το τέταρτο myPoint που εντάσσεται στο νέο δίκτυο φυσικής εξυπηρέτησης της φορολογικής διοίκησης.
Το νέο κέντρο στεγάζεται στο ισόγειο του Μεγάρου του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Πειραιώς, στην Πλατεία Οδησσού. Η θέση του θεωρείται ιδιαίτερα προσβάσιμη, καθώς βρίσκεται κοντά στο λιμάνι, στον σταθμό του Ηλεκτρικού, στο μετρό και στον προαστιακό.
Πώς θα λειτουργεί το νέο myPoint
Το κατάστημα έχει σχεδιαστεί με βάση ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης, το οποίο συνδυάζει την προσωπική επαφή με τα ψηφιακά εργαλεία της ΑΑΔΕ.
Ειδικότερα, οι φορολογούμενοι θα καθοδηγούνται από την είσοδό τους στον χώρο και θα μπορούν να απευθύνονται σε εξειδικευμένα στελέχη για τις υποθέσεις τους. Στόχος είναι να περιοριστεί η ταλαιπωρία και η αναζήτηση του κατάλληλου τμήματος ή υπαλλήλου.
Η λειτουργία του myPoint βασίζεται σε τρεις διακριτές ζώνες εξυπηρέτησης. Παράλληλα, στον χώρο υπάρχουν ειδικοί θάλαμοι βιντεοκλήσης, μέσω των οποίων οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν εξ αποστάσεως με αρμόδια στελέχη της ΑΑΔΕ από διαφορετικές περιοχές της χώρας.
Με αυτόν τον τρόπο, ένας φορολογούμενος δεν θα περιορίζεται μόνο στους υπαλλήλους που βρίσκονται στο κατάστημα, αλλά θα μπορεί να συνδέεται με την κατάλληλη υπηρεσία για την αντιμετώπιση του αιτήματός του.
Ποιους αφορά
Το νέο σημείο εξυπηρέτησης απευθύνεται τόσο στους πολίτες όσο και στους επαγγελματίες και στις επιχειρήσεις του Πειραιά και των γύρω περιοχών.
Οι επισκέπτες θα μπορούν να λαμβάνουν υποστήριξη για φορολογικές διαδικασίες και για τη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών της ΑΑΔΕ. Η παρουσία υπαλλήλων στον χώρο αποσκοπεί στο να διευκολύνει όσους αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες ή χρειάζονται εξατομικευμένη καθοδήγηση.
Τι αλλάζει στην εξυπηρέτηση
Η βασική επιδίωξη των myPoint είναι να προσφέρουν ένα ενιαίο και περισσότερο οργανωμένο μοντέλο φυσικής εξυπηρέτησης. Ο πολίτης θα μπορεί να χρησιμοποιεί τις ψηφιακές υπηρεσίες, έχοντας ταυτόχρονα δίπλα του υπάλληλο που θα τον καθοδηγεί.
Ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, ανέφερε κατά τα εγκαίνια ότι το νέο σύστημα συνδυάζει την ψηφιακή εξέλιξη της Αρχής με την ανθρώπινη επαφή. Όπως σημείωσε, ο επισκέπτης θα καθοδηγείται σε όλα τα στάδια της εξυπηρέτησής του και δεν θα χρειάζεται να αναζητά μόνος του πού πρέπει να απευθυνθεί.
Το νέο κατάστημα εγκαινιάστηκε παρουσία του υφυπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Δημήτρη Μαρκόπουλου, του δημάρχου Πειραιά Γιάννη Μώραλη και του προέδρου του ΕΒΕΠ Βασίλη Κορκίδη.