GARAN: Το νέο ευρωπαϊκό σήμα εγγύησης των προϊόντων από την ΕΕ

Νέες απαιτήσεις ενημέρωσης των καταναλωτών αναφορικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τις εμπορικές εγγυήσεις ανθεκτικότητας τίθενται σε εφαρμογή σε όλη την ΕΕ από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026.

Οι απαιτήσεις καθορίζονται από τον Εκτελεστικό Κανονισμό (ΕΕ) 2025/1960 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ο οποίος, σε συνδυασμό με την Οδηγία 2024/825 για την ενδυνάμωση των καταναλωτών στην πράσινη μετάβαση (EmpCo), εισάγει δύο εναρμονισμένα εργαλεία ενημέρωσης:

• την υποχρεωτική ανακοίνωση για τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και
• το ευρωπαϊκό σήμα «GARAN» για την εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας.

Το ευρωπαϊκό πλαίσιο είναι η Οδηγία 2024/825 και ο Εκτελεστικός Κανονισμός 2025/1960. Στην Ελλάδα η ενσωμάτωση της Οδηγίας έγινε με τον ν. 5317/2026 (ΦΕΚ Α΄ 108/10.07.2026), με τροποποίηση του άρθρου  του ν. 2251/1994 που πλλεον προβλέπει τη χρήση του σήματος.

Υποχρεωτική ενημέρωση για τη νόμιμη εγγύηση (για κάθε πωλητή)

Οι επιχειρήσεις που πωλούν αγαθά θα πρέπει να εμφανίζουν με ευδιάκριτο τρόπο την εναρμονισμένη ανακοίνωση σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, πριν ο καταναλωτής δεσμευτεί από τη σύμβαση αγοράς.

Η ανακοίνωση υπενθυμίζει ότι τα αγαθά που πωλούνται στην ΕΕ καλύπτονται από ελάχιστη νόμιμη εγγύηση δύο ετών, χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση για τον καταναλωτή.

Ο καταναλωτής μπορεί να επικαλεστεί τα δικαιώματά του, μεταξύ άλλων, όταν το προϊόν:

• δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του,
• δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται,
• παρουσιάζει ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης κατά τη διάρκεια της νόμιμης εγγύησης.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πωλητής μπορεί να υποχρεωθεί, ανάλογα με τις περιστάσεις, να προσφέρει δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί επίσης να προβλέπεται μείωση του τιμήματος ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Η εναρμονισμένη ανακοίνωση περιλαμβάνει ακόμη πρακτικές οδηγίες προς τον καταναλωτή, όπως να επικοινωνήσει άμεσα με τον πωλητή και να διατηρήσει το παραστατικό της αγοράς.

Φυσικό κατάστημα

• Ελάχιστο μέγεθος A4 (επιτρέπονται A3–A1), έγχρωμη ή ασπρόμαυρη.
• Σημεία που προτείνει η Κομισιόν: είσοδος, αφίσα σε τοίχο ή διάδρομο, ταμείο.

Ηλεκτρονικό κατάστημα

• Υποχρεωτικά έγχρωμη (RGB).
• Ευανάγνωστη στο προεπιλεγμένο μέγεθος οθόνης, με σύνδεσμο που οδηγεί στην ίδια σελίδα με το QR code.
• Σημεία που προτείνει η Κομισιόν: header του site, σελίδα καταλόγου, checkout, συχνά μέσω συνδέσμου «Τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση».
• Πρέπει να περιλαμβάνεται και στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Το σήμα «GARAN» (μόνο όταν υπάρχει εγγύηση κατασκευαστή)

Το GARAN είναι ένα ενιαίο ευρωπαϊκό σήμα που μπαίνει σε ένα προϊόν όταν ο κατασκευαστής του δίνει δική του εγγύηση ανθεκτικότητας πάνω από 2 χρόνια δωρεάν για ολόκληρο το προϊόν. Δηλαδή εγγυάται ότι το προϊόν θα συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά για τα χρόνια που αναγράφονται. Το GARAΝ βγαίνει από τη λέξη «εγγύηση» όπως ακούγεται και γράφεται σε αρκετές ευρωπαϊκές γλώσσες ως μια γλωσσική ουδετερότητα που αναδεικνύει τον οικουμενικό χαρακτήρα της.

Τι δείχνει:

• τον τίτλο «GARAN» και ένα σύμβολο ✓,
• ένα ημερολόγιο με τα χρόνια εγγύησης,
• την επωνυμία του κατασκευαστή και τον κωδικό μοντέλου,
• μια υπενθύμιση ότι ισχύει και η νόμιμη εγγύηση των 2 ετών,
• ένα QR code που οδηγεί σε επίσημη σελίδα της ΕΕ (Your Europe) με περισσότερες πληροφορίες.

Φυσικό κατάστημα

• Ελάχιστο 95×100 mm, έγχρωμο ή ασπρόμαυρο. Σε μεγαλύτερο μέγεθος μεγεθύνεται ολόκληρο, χωρίς παραμόρφωση ή διαχωρισμό στοιχείων.
• Πρέπει να συνδέεται σαφώς με το συγκεκριμένο προϊόν, π.χ. στο ράφι ή δίπλα στο προϊόν. Η συσκευασία δεν είναι ο μόνος τρόπος.

Ηλεκτρονικό κατάστημα

• Υποχρεωτικά έγχρωμο. Επιτρέπεται η συμπτυγμένη «ένθετη» μορφή, αρκεί το πλήρες σήμα να εμφανίζεται με το πρώτο κλικ, hover ή άγγιγμα.
• Στη σελίδα προϊόντος μπορεί να μπει στη φωτογραφία, στη συλλογή εικόνων, στην περιγραφή ή σε ένθετη μορφή.
• Το πλήρες σήμα πρέπει να εμφανίζεται και στο checkout, ακριβώς πριν από την παραγγελία, καθώς και στο email επιβεβαίωσης. Στη ένθετη μορφή χρειάζεται και προσβάσιμο κείμενο.